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虹口法院优化诉讼便民服务 实现诉讼服务全网通

时间:2018-2-15 16:35:20  作者:  来源:  浏览:137  评论:0
内容摘要: 没想到现在通过手机就能进行法院诉讼,都不需要排队了。”近日,许多需要在虹口法院进行诉讼立案的市民发现,虹口法院开通了网上诉讼服务微信公众号,动动手指就能享受到“网上诉讼服务”。据了解,虹口法院网上诉讼服务微信公众号涵盖三大板块21项功能,除庭审以外的所有诉讼事务,当事人在公众号...

   没想到现在通过手机就能进行法院诉讼,都不需要排队了。”近日,许多需要在虹口法院进行诉讼立案的市民发现,虹口法院开通了网上诉讼服务微信公众号,动动手指就能享受到“网上诉讼服务”。据了解,虹口法院网上诉讼服务微信公众号涵盖三大板块21项功能,除庭审以外的所有诉讼事务,当事人在公众号上都能找到解决方案。

  立案更便捷

  说到去法院打官司,大多数市民都会觉得过程繁琐,立案等候时间过长。而如今,这些困扰市民的问题已被“虹口法院网上诉讼服务”微信公众号中的服务功能化繁为简了。据虹口法院相关负责人介绍,网上诉讼服务已经涵盖了从立案、审判到执行的诉讼服务全流程。这与当事人直接去法院诉讼的流程一模一样。其中最大的亮点是,在该微信公众号的对话框内,当事人可以提问任何有关诉讼的问题,即使发送语音也可以得到后台回复。这都源于强大的后台数据库及语音识别功能。对于某些特定的问题,后台还会通过微信链接、图片等多种形式进行回复。

  朱女士因一起保险纠纷想去法院诉讼,朋友告诉她,现在可以在手机上自助立案。抱着试一试的想法,朱女士在关注微信公众号“虹口法院网上诉讼服务”后,选择了“自助立案”这一选项,在此界面填写了当事人信息后,系统立刻生成了一个二维码。据悉,当事人只需持此二维码前往法院立案窗口,向立案法官出示二维码,当事人网上自助立案就算完成了。之后,立案法官通过扫码将案件信息导入审判系统后,对于符合条件的,法官会约谈,从而进一步立案;对于不符合条件的,法官会详细告知原因,给予时间补交材料。

  虹口法院工作人员表示,网上立案能大大缩短当事人的立案时间。有数据显示,目前虹口法院共办理网上立案审查13913件,同比增长1.8倍。

  诉讼服务更暖心

  “请问洗手间在哪里?”“你好,请跟我走。”这段对话来自于一位市民与虹口法院诉讼大厅内的“机器人服务员”。记者看到,这台蓝白色的机器人周围围着许多前来一探究竟的市民。法院工作人员说,这是一台“上海法院诉讼服务智能机器人”,可以识别语音和文字。当事人可以通过触摸屏给法官留言、获取开庭情况,并对法院工作进行评价,机器人还可以给前来寻求帮助的当事人普及法律常识、解释“打官司”的各个步骤,不少市民在使用后直夸机器人是“护法小助手”。


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